RECEPCION Y DESPACHO DE LAS ORDENES DE PEDIDO:
La tienda online “Aceites, Belleza y Salud by Ingrid Rivera”, está disponible para que puedas efectuar tus compras las 24 horas, todos los días, incluyendo los no laborables. Para poder procesar una orden de pedido debes registrarte en nuestra a página.
Los pedidos serán procesados y despachados en horario laborable de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. La entrega de los pedidos está sujeta a las siguientes condiciones:
1) Las órdenes de los pedidos localizadas en el Distrito Nacional y los Municipios de Santo Domingo Norte, Este y Oeste, se entregaran dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación de pago del pedido.
2) Las órdenes de pedido localizadas en el interior del país, serán despachadas a la empresa de transporte que maneja la logística de entrega, dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación de pago de la orden de pedido. La entrega al destino indicado por el cliente en la orden de pedido deberá realizarse en un periodo de tiempo de 24 a 48 horas (horario laborable), luego de la empresa haber recibido los productos de parte de Aceites, Belleza y Salud by Ingrid Rivera.
La empresa encargada de entregar los pedidos en el interior del país, mediante el servicio de puerta a puerta, solo realizará la entrega de las órdenes en el siguiente horario: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 12:00 m. (medio día). Los domingos y días festivos son considerados como no laborables.
3) Si la orden de pedido ingresa después de las 6:00 p.m., las 24 horas empiezan a contar a partir de las 8:30 a.m. del día laborable siguiente.
4) Las entregas se realizan de lunes a sábado, de acuerdo con lo establecido en horario indicado anteriormente.
5) Los datos suministrados por el cliente para el recibo del su orden, deben estar completos y correctamente digitados, de preferencia indicando un lugar o ubicación que puede ser tomado como referencia, para asegurar que la entrega sea exitosa. Es de suma importancia que nos sea suministrado un número de teléfono de contacto donde se pueda validar cualquier información que sea necesaria para garantizar el éxito de la entrega.
6) La dirección suministrada para la entrega de la orden de pedido debe contener la calle, numero de la casa, urbanización, barrio o sector, cuidad y municipio. Es de suma importancia que se incluya un número de contacto para reconfirmar cualquier información en caso de ser necesario.
PAGOS:
Los pagos para la compra de los productos contenidos en su carrito de compra, se efectuaran a través de los siguientes medios: 1) PayPal. 2) Tarjetas de Crédito, a través de nuestra afiliación con CardNet y nuestro servicio de tecleo a distancia, con el cual usted puede pagar desde cualquier lugar donde se encuentre en nuestra geografía nacional. 3) Transferencias bancarias a nuestras cuentas en los bancos: BHD-León, Reservas y Popular.
Las informaciones contenidas en los medios de pago suministrados por nuestros usuarios, se manejarán con carácter de confidencialidad y solo será conocida por el personal de asistencia o servicio al cliente de Aceites, Belleza y Salud by Ingrid Rivera, y la entidad financiera a través de la cual realice su pago.
Los pagos realizados mediante depósito o transferencia bancaria, deben ser validados por nosotros. Usted debe enviar una imagen del comprobante de pago que emite la institución financiera a través de la cual se realiza el pago por una de las siguientes vías: info@absdominicana.com o ventas@absdominicana.com y WhatApp 809-350-5118 y 809-862-8078.
Los productos contenidos en su orden de pedido estarán almacenados en su carrito de compras, usted tendrá un plazo de 24 a 48 horas para realizar dicho pago y garantizar la disponibilidad de los artículos seleccionados. Transcurrido ese tiempo sin realizar el pago de su compra, no garantizamos su disponibilidad.
Para realizar algún tipo de consulta o para obtener más información sobre cómo comprar en nuestra tienda online, comunícate a nuestra tienda física al teléfono 829-687-9286, en horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. o envíanos un mensaje a través del chat que aparece en nuestro portal. También puedes hacerlo mediante nuestro correo electrónico info@absdominicana.com
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
Los productos y/o artículos expuestos en nuestra página web tienen disponibilidad de inventario y envío, en el caso específico de las Fajas Gama Alta y los productos de la marca Vitality’s, esta condición puede cambiar así como también la disponibilidad de tallas superiores a las 2XL, en el caso particular de las fajas, para lo cual le sugerimos ponerse en contacto con nosotros y confirmar su disponibilidad por la vía que considere más conveniente para usted.
En el caso de que no podamos enviar algún producto o artículo consignado en su pedido, el valor de este no será cargado a su tarjeta. En caso de haberse efectuado el pago mediante depósito o transferencia bancaria, el valor del mismo será reintegrado a su cuenta.
Hacemos de su conocimiento que en temporadas de alta demanda o promociones, se puede recibir un pedido de forma simultánea de un mismo producto o artículo, pudiendo esto ocasionar algún error a la hora de despachar para su envío; dado el caso, nuestro personal de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar las acciones al respecto. En Aceites, Belleza y Salud By Ingrid Rivera, siempre nos esforzamos en tener actualizado nuestro inventario para brindarles el mejor de los servicios.
PROMOCIONES:
Cuando algún producto este marcado con descuento o promoción, su precio se verá reflejado directamente en la información mostrada en la página web y al momento de realizar el pago. Es posible que las promociones en la página web no coincidan con las publicadas en nuestras redes sociales.
COSTO DE ENTREGA Y COBERTURA:
Para las entregas ubicadas en el Distrito Nacional y los Municipios de Santo Domingo Norte, Este y Oeste, contamos con el servicio puerta a puerta con un precio estandarizado de $150.00, donde usted recibe su pedido en un plazo de 24 a 30 horas laborables, contadas a partir de la confirmación de pago y de nuestro horario laborable. También les ofrecemos nuestro servicio de mensajería expreso, el cual debe indicarnos que desea recibir, pudiendo tener un ligero costo adicional dependiendo de la distancia a que se encuentre de nuestras instalaciones.
Para el interior del país, contamos con el mismo servicio de puerta a puerta a través del cual recibes tu productos en la comodidad de tu hogar o en la dirección consignada para el envío, con un precio estandarizado de $150.00, hasta las 35 libras. Las órdenes de pedido que sobrepasen ese pesaje serán manejadas a discreción y la empresa tiene el derecho de hacer exigible al cliente el pago de cualquier suma adicional que la empresa de transporte nos requiera.
Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes cuya dirección de envío estén localizadas en zonas de difícil acceso vehicular. En tal sentido los valores pagados e ingresados a nuestras cuentas serán acreditados a la cuenta de pago de origen. La orden de pedido será cancelada y se notificará al cliente por la vía correspondiente.
CANCELACION DE PEDIDOS:
En caso de usted haber realizado una compra y por algún motivo desee cancelarla, debe hacerlo durante las primeras 24 horas, de haber enviado su solicitud. Le agradeceríamos que se comunique con nosotros a la mayor brevedad posible a través de cualquiera de nuestros medios de contacto. Trabajamos de forma rápida para que sus productos lleguen lo más pronto posible por lo que disponemos de poco tiempo para cancelar su pedido antes de ser enviado.
Para realizar la cancelación debes comunicarte con nuestro personal de servicio al cliente mediante nuestro teléfono local 829-687-9286 o vía WhatApp a los números 809-350-5118 o 809-862-8078, en horario de lunes a viernes de 8:30 AM a 6:00 PM, y los sábados de 9:00 AM a 1:00 PM. También puedes hacerlo mediante nuestro correo electrónico info@absdominicana.com o ventas@absdominicana.com.
En caso de que el pedido haya sido despachado para su entrega, no podrá cancelarse ni hacer ningún tipo de modificación (marca, tamaño, color etc.) de la orden, ni de la dirección para el envío indicada al momento de haberse procesado su compra. Para poder realizar algún tipo de cambio en la orden que se quiso cancelar, esta debe ser recibida por el cliente para luego proceder a solicitar una devolución o cambio. En tal sentido lo remitimos a las informaciones publicadas en el acápite de devoluciones y cambios.
POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Para nuestra empresa nuestros clientes son la razón de existir, por esta importante razón aceptamos devoluciones y cambios durante los primeros diez (10) días, después de que reciba su pedido, con la condición de que el producto no haya sido usado o los imperfectos sean de fábrica y sea la primera vez que el cliente solicite un cambio para dicho pedido. Es importante aclarar que nuestra empresa no hace devolución de dinero, solo se cambia el producto por uno nuevo en caso de mostrar alguna anomalía o solicitar una talla diferente en los casos que aplique. Nuestra empresa emitirá una nota de crédito a favor de la persona que origino la orden, la cual podrá ser usada en la compra de cualquier producto de nuestra página, incluso de nuestra tienda física.
Es responsabilidad del cliente cubrir el gasto de envío para hacer llegar el artículo a nuestra tienda física, o coordinar con el personal de servicio al cliente su entrega por la vía de transporte previamente convenida. Solo en el caso de que un articulo presente defectos de fabricación, nuestra empresa se hace responsable de cubrir el gasto de envió tanto para la devolución del producto como para el envió de su reposición.
COMO SOLICITAR LA DEVOLUCION O CAMBIO:
Para realizar la devolución o el cambio de un producto o artículo que fue adquirido en nuestra tienda online, se debe enviar un correo electrónico a info@absdominicana.com o ventas@absdominicana.com ; explicando la causa que origina la devolución o cambio, junto con una imagen de la factura; en el caso de imperfección del producto o artículo, adjuntar imágenes donde se pueda observar el daño. Recibido el correo electrónico, nuestro personal de servicio evaluará las razones expuestas para la devolución o cambio y procederá en consecuencia a comunicar al cliente si ha sido autorizada o no la devolución o cambio.
Una vez autorizada y comunicada al cliente la aceptación de la devolución o cambio de algún producto o artículo, el cliente deberá remitirlo en su empaque original y protegerlo con papel u otro material que evite que se maltrate al ser reenviado, asegurado debidamente con cinta adhesiva y con las informaciones y dato de nuestra empresa.
El responsabilidad del cliente hacer llegar el producto o artículo a nuestras instalaciones cubriendo el gasto de envió, salvo aquellos casos en que la devolución haya sido producto de un daño, imperfección de fabricación o algún error ocasionado al despachar la orden. En cualquiera de los casos se le instruirá al cliente por la vía correspondiente como hacernos llegar el producto o artículo.
QUE DEBES TENER EN CUENTA PARA HACER LA DEVOLUCION O CAMBIO:
- Debes enviar tu pedido en su empaque original con copia de la factura.
- Para poder proceder con el envío del nuevo producto debemos de haber recibido el que se está devolviendo o cambiando.
- Nuestro personal de servicio al cliente te confirmara por correo electrónico o la vía correspondiente, él envió de tu nuevo producto.
- Usted será responsable de los gastos de incurridos para el envío de la devolución o cambio. La empresa solo se hace responsable de gastos ocasionados en los casos señalados anteriormente u otras situaciones ajenas al cliente.
